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Enregistrement du film adulte impossible alors que le film est visible avec les codes demandés !???

Philippe51423115
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Impossible d’enregistrer le film adulte ….alors qu’il est parfaitement visible avec les codes sur la chaîne… la lecture est hors service :l’ecran affiche le film est diffusé le premier samedi du mois….!!! au moment de la lecture alors que l’ecran avait auparavant marqué :enregistrement confirmé !??? Mystère !!!Ph.M 5/9/21

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Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Sboba,

Pouvez-vous vérifier sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "ABONNEMENT" puis "GERER MON OFFRE" que les programmes adultes sont bien activés ?

sboba
sboba

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Sur mon équipement décodeur canal+ avec un disque dur fourni par canal+ et en ayant utilisé le code parent et passé par les choix de visionnages des films adultes (+18 ans)
dans le menu des préférences...
J'ai le même problème d'écran noir sans son non plus pour visionner ces films là, quelque soit le canal d'enregistrement...

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Philippe,


Sur quel type d'équipement rencontrez-vous ce souci exactement ? Notez par exemple que les programmes de catégorie V ne sont pas disponibles sur les équipements de type iOS ou Android.