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Prélèvement option TELERAMA

Estelle40612010
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Estelle40612010

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J'ai été prélève ce mois ce de 6,90 supplémentaire. En regardant de plus près, je constate qu'il s'agit de l'option TELERAMA. Service que j'ai jamais demandé.
J'ai contacté le service réclamation, une dame m'a rappelée en m'indiquant qu'il s'agissait d'un big informatique et qu'elle procédait à la régularisation en m'envoyant un chèque à mon domicile. Je trouve ça etonnant que Canal procède comme cela alors qu'il pourrait tout simplement me faire la regul sur la prochaine facture. Avez vous déjà eu ce cas ? Avez vous bien réceptionné le chèque ?

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir Estelle,


L'instruction est effectivement de procéder à un avoir sur le mois suivant habituellement. Je ne sais pour quelle raison le conseiller que vous avez eu en ligne a privilégié l'envoi d'un chèque.