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abonnement et facturation abusive

JACQUELINE4115156
JACQUELINE4115156
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Bonjour,

Comme déjà indiqué par téléphone, je n’ai jamais souscrit l’abonnement ci-dessous.
Constatant les pratiques de votre entreprise Canalt + qui décide à quoi le client doit être abonné sans demander son accord, puis se sert directement sur son compte bancaire de la somme qu’il décide, je ne souhaite pas resté abonné, malgré l'ancienneté de notre abonnement.

Je vous ai envoyé un courrier en ce sens en aout 2021.

Je vous remercie de votre prise en compte,

Bien cordialement

P B

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@FREDERIC55767657

Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.

Ou faites jouer directement le droit légal de rétractation de 14 jours, via le formulaire en bas de la boutique Canal+.

FREDERIC55767657
FREDERIC55767657
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Bonjour, il vient de nous arriver la même mésaventure, canal + vient de décider que je devait être abonné et m’envoi des documents stipulant que je suis abonné via mon compte free, alors que j’ai verrouillé l’achat par la box avec un code et que nous n’avons jamais souscrit d’offre auprès de canal+.
Le plus bizarre, c’est que mon Rib fournit à Free a été repris pour cet abonnement abusif. Je n’ai bien entendu pas l’intention de me laisser faire, et compte bien obtenir réparation de cette escroquerie de canal + et Free

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés (cf. Avertissement au moment d'écrire votre message).

Passez par la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.