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demande pour changer de decodeur

lionel6818751
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Bonjour,
est ce possible de nous changer le décodeur, régulièrement nous perdons l’accès canal, après rapprochement avec notre service informatique, ces derniers nous indiquent que le problème viendrait d'un dysfonctionnement du décodeur
merci pour votre retour
bien cordialement

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