Bonjour

Suivez la procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.

Cela dit avez vous utilisé le numéro surtaxé ? Si oui, il ne faut jamais le faire, et cela coupe obligatoirement après 30min, temps d'attente compris. C'était peut être cette coupure ?

Pour l'augmentation de tarif, vérifiez bien sur votre espace client si votre abonnement a été modifié par un autre, ou si vous êtes juste arrivé au terme d'une promotion a l'échéance du contrat (dans ce cas, il n'y a rien à signé puisque la fin de promotion était déjà prévue sur le contrat).