Sujet en attente de réponse

J'ai demandé le retrait de Pass Ciné Séries au 31/12/2021 mais il a déjà disparu de mon écran

henry17433061
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henry17433061

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Bonjour, J'ai demandé le retrait de la Pass Ciné Séries à partir du 31/12/2021, mais il a déjà disparu de mon écran - malgré un appel à un technicien, avoir arrêté mon décodeur et rallumé après une heure, je ne capte toujours pas cette option malgré le fait de la payer jusqu'au 31/12/21.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir Liam,

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

LIAM69
LIAM69

LIAM69

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Bonjour
Merci quand même, effectivement une longue attente au téléphone m’attend

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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Bonjour
Vous n'aurez pas de réponse ici, c'est un espace d'entre aide d'abonnés bénévoles.
Contactez le sav lundi matin.
Cdt

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@LIAM69

Contactez le service client. Eux seuls auront accès à votre dossier, et aucun autre abonné ici.

LIAM69
LIAM69

LIAM69

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Bonjour,
Merci pour votre réponse, qui ne m’aide pas du tout.
Quid de mon abonnement qui court toujours ?

LIAM69
LIAM69

LIAM69

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Merci Pierrerickand,
Je l’ai fait 2 fois sans succès.
Il me reste à passer du temps au téléphone avec un conseiller

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir

Non il n'y a pas a attendre le dernier moment.

Un retrait doit avoir lieu à l'échéance, et pas avant.

Essayez une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.

SCOUTY56000A
SCOUTY56000A

SCOUTY56000A

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bonjour
il fallait attendre le 31 décembre au soir pour le faire