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Augmentation non conforme de l’abonnement

ROMAIN24064153
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Mon offre est passée de 15 euros à 41,99 Euros, alors que j’ai reçu un avis pour augmentation de 2 euros! Merci de rajuster ce prix exhorbitant!

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
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Bonjour

Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message, vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.

Etiez vous en tarif promotionnel avant votre échéance ?
Si oui, l'email vous annonce le changement de tarif hors promotions, mais renvoi au contrat pour le reste.
Si vous aviez une promotion arrivant à terme à l'échéance, c'était déjà prévu sur le contrat.

Le contrat indique aussi que le ré-engagement se fait au tarif en vigueur d'un engagement 12 mois, et qu'il y a possibilité de se reengager 24 mois. Sachant qu'il y a une différence de tarif entre les 2 engagements

En cas de problème, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.