et bien voila moi aussi ils m'ont changé de 19,90 je passe a 52,89 abonné depuis 30 ans sympa le cadeau de fin D'année

Mon abonnement a changé sans mon accord ,j ai envoyé une lettre recommandée avec preuve ä l appuie aucune réponse 1 mois plus tard que faire ?? Avenant non signé

bonjour,
J'ai le même problème que vous.
J'ai demandé que l'on me rappelle pour revenir à l'abonnement d'origine.
Si ils ne veulent pas revenir je ferai une demande de résiliation vu que je n'ai pas signé l'avenant que Canal a envoyé.
Vraiment pas comptant.

@MARIA47579731

C' plutôt rare d'avoir une modification non désirée à la baisse.

Contactez leur service réclamation, ils n'auront aucun mal à vous remonter vers un abonnement plus cher à mon avis.

@thesy

Si Canal+ vous a envoyé un email, il doit être conservé sur l'espace client page de contact.

S'il n'y est pas, c'est qu'ils ne l'ont jamais envoyé.

S'il y est, c'est peut être qu'il est passé dans les spams.

@PSingh

Oui puis ça sous entend que le pirate avait le password de MyCanal aussi/avant (qui n'est pas dans une boite mail normalement

Absolument pas. Les boutons "mot de passe oublié" sur tous les sites internet, ça sert justement à récupérer l'accès d'un compte pour lequel on ne connait plus le MDP, et donc tout autant quand on ne l'a jamais connu.

Pour utiliser la procédure de mot de passe oublié du compte Canal+, il n'y a besoin que de l'accès à la boîte email.

Bonsoir. Idem pour nous. L'abonnement est passé de 50,90 euros à 36... Nousa vons perdu des chaînes et... aucune réponse...

Eh oui !!! quant à moi, Canal affirme m'avoir adressé un e-mail en Juin 2021 pour une résiliation d'un abonnement !!!! mail que je n'ai JAMAIS reçu (dans aucune boîte) et comment en faire la preuve ? puisque Canal ne demande pas confirmation de réception !!!!

Oui puis ça sous entend que le pirate avait le password de MyCanal aussi/avant (qui n'est pas dans une boite mail normalement) donc à moins que les passwords soient identiques il n'est pas interdit de penser que l'excuse d'une boite mail piratée semble avoir bon dos...

@PSingh

je n'ai pas souvenir des manips en cas de changement d'abonnement mais si le password est différent entre boîte mail et C+ en quoi pirater la boîte mail permet de changer l'abonnement?

Un pirate peut par exemple réinitialiser le mdp du compte Canal+ pour en prendre le contrôle, tout en effaçant les emails pour ne pas se faire remarquer.

Mais du coup, avec ce cas de figure, l'abonné devrait normalement se retrouver bloqué avec son ancien mot de passe du compte Canal+.

On m'a répondu aussi une fois que ma boîte avait été piratée lorsque j'avais eu un souci de codes/option souscrite à tort.
Je pense que ce n'était pas le cas si j'aurais eu d'autres problèmes.
je n'ai pas souvenir des manips en cas de changement d'abonnement mais si le password est différent entre boîte mail et C+ en quoi pirater la boîte mail permet de changer l'abonnement?

Pour le coup ce n'est pas la faute de Canal

@plantoche

La fusion des offres a eu lieu en 2016. Mais les abonnés aux anciennes offres pouvaient rester sur leurs anciennes offres.

Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.

bonjour je suis pareil que vous sauf que moi jetai canalsatelite grand panorama + toutes les chaines cine cinema ocs + disney il parai on aurai du recevoir un email ou courrier de la fusion canal+et canalsatelite en entre 2016et 2018 ci les abonner repondez pas on rester a notre offre anciene hor il se trouve que il men changer dabonnement aprer a mon insu et maintenant jai plus rien il viene de me dire service client que cet la carte qui merde donc changement de carte bizarre dans l abonnement jai toujour rien plus de chaine meme la meteofrance passe comme ci jetai pas aboner bizarre je suis client depuis plus de 26an

@thesy

Ils envoient un email entre 1 et 3 mois avant la date limite de résiliation, qui est 1 mois avant l'échéance, pour rappeler cette dernière avant reconduction tacite prévue au contrat.

Une copie de cet email est normalement conservé sur l'espace client page de contact.
Vérifiez vos spams au cas où.

En cas de problème, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation, jusqu'au lien "en savoir plus sur votre recours" si besoin. Et passez ensuite via un médiateur si pas d'accord avec eux (par exemple celui de la FEVAD).

Canal <<<m'oblige à un renouvellement de contrat excessivement cher pour des chaînes qui ne m'intéressent pas. J'avais, paraît-il, accepté un abonnement privilégié qui s'est terminé récemment sans que Canal m'informe que le contrat serait renouvelé automatiquement !!! <Je n'ai reçu aucun document de la part de Canal à ce sujet et le conseiller au téléphone me dit que je peux pas annuler ce contrat<<!!!C'est ce qui s'appelle "forcer la main" ! Que faire ?? A qui signaler cet "abus de confiance ?<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<=

Passez à l'étape suivante en contactant un médiateur.
Par exemple celui de la FEVAD.

Bonjour

Vous avez suivi la procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation ?
Jusqu'au lien "en savoir plus sur votre recours" en bas de cette page de réclamation ?