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Promotion abonnement non appliquée

Frédéric21303554
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Frédéric21303554

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Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement à Canal Multi Écrans avec BeIn Sport et 2 cubes.
Je payais jusqu'à présent 35€98. Quelques jours après ma résiliation, un conseiller m'a appelé et m'a proposé la même offre à 30€99.
J'ai donc accepté.
Finalement je constate dans mon espace client que je serai facturé 36€99.
J'ai appelé une première fois et la personne ne pouvait rien faire. Que me conseillez vous ? Sachant qu'il me reste 7 jours pour me rétracter.
Merci pour votre conseil

Réponses de la communauté

Frédéric21303554
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Frédéric21303554

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Le sketch. On vient de ma rappeler pour me proposer beinsport à 15€ donc un abonnement au final à 41€99 et non à 30€99 comme promis au téléphone il y a une semaine. Je pense que je vais me rétracter et confirmer ma résiliation. Dommage que canal ne sache pas fidéliser ses clients...

Frédéric21303554
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Frédéric21303554

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Oui mais au téléphone on m'avait bien dit que j'aurais 2 décodeurs, donc avec la location de 6€ offerte

Mo123
Mo123

Mo123

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Avec location du matériel de 6€