Sujet en attente de réponse
Promotion abonnement non appliquée
- Nom de l'auteur
- Frédéric21303554 utilisateur
- Publié le
- 8 octobre 2021
- Nombre de réponses
- 3 réponses
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- 119 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement à Canal Multi Écrans avec BeIn Sport et 2 cubes.
Je payais jusqu'à présent 35€98. Quelques jours après ma résiliation, un conseiller m'a appelé et m'a proposé la même offre à 30€99.
J'ai donc accepté.
Finalement je constate dans mon espace client que je serai facturé 36€99.
J'ai appelé une première fois et la personne ne pouvait rien faire. Que me conseillez vous ? Sachant qu'il me reste 7 jours pour me rétracter.
Merci pour votre conseil
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Réponses de la communauté
Le sketch. On vient de ma rappeler pour me proposer beinsport à 15€ donc un abonnement au final à 41€99 et non à 30€99 comme promis au téléphone il y a une semaine. Je pense que je vais me rétracter et confirmer ma résiliation. Dommage que canal ne sache pas fidéliser ses clients...
Oui mais au téléphone on m'avait bien dit que j'aurais 2 décodeurs, donc avec la location de 6€ offerte
Avec location du matériel de 6€