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Comment avoir un responsable

Anthony48158188
Anthony48158188

Anthony48158188

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Depuis plus d'un mois on m'a changé mon forfait sans mon avis on me prélève des sommes qui n'était pas prévu on me doit des sous qu'on ne me rends jamais et après multiples appels aux services clients aucune solution m'a été apporté cela doit etres trop compliquer donc on me met en attente ou on on me raccroche au nez aucune réponse au courrier aucun responsable n'est joignables comment peut-on faire pour les joindre? Il y a-t-il une cellule litige dédiée à cela vers qui dois-je me retourner? Le but est juste d'avoir des services fonctionnels avec la bonne formule au prix annoncé et qu'on me rende à que l'on me dois est-ce peut-être trop demander?



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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir

Page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis motif de réclamation.
Vous aurez un formulaire de réclamation, et en bas de la page de réclamation, un lien "en savoir plus sur votre recours" pour joindre le service du responsable client

Réponses de la communauté

vincoJaumiere
vincoJaumiere

vincoJaumiere

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Cela ne fonctionne pas : "oops une erreur" et rien n'est possible !!!
impossible de joindre qui que ce soit : tout est "oops une erreur" !
Mon abonnement a été changé sans aucun contact !
j'ai reçu un message selon lequel "on a bien pris note de mon changement" sans avoir rien demandé : c'est de la vente forcée.
Si en plus c'est généralisé et organisé à 6 mois de la possibilité de sortir de son contrat c'est plus que délictuel : cela devient criminel !