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Effacement des enregistrements ???

Cylene
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Bonjour,
Nous avons eu encore la semaine dernière trois l effacement des enregistrements sur notre disque dur ?? C 'est tout de même un probléme récurent qui dure maintenant depuis bientôt une année !!! Cela commence à devenir pesant +++
Sommes nous les seuls ou bien y a t -il d'autres abonnés dans ce cas ??
Nous aimerions le savoir , merci de vos retours !!
Nous avons un cube TNT HF WIFI datant de 2015 qui fonctionne parfaitement .
Hier pour récupérer les enregistrements il m a fallut étiendre pas moins de trois fois le décodeur .

Réponses de la communauté

IRENE47576101
IRENE47576101

IRENE47576101

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meme probleme...

Cylene
Cylene

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Bonjour Said,
Je vous remercie d avoir pris la peine de me répondre.
J'ai déjà fait toutes les manips que vous m avez indiquées et parfois plusieurs fois de suite.
Cette semaine tout à parfaitement fonctionné ??
Sans que j'ai à faire quoi que ce soit !!!
c est tout de même bizarre cet état de fait !!!
Pour info notre décodeur fonctionne parfaitement aussi c'est peut-être le DD qui a des défaillances !! Ceci dit je retrouve toujours intégralement tous les enregistrements.
Bon week end

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,

Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

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