Question

Disney+ ecran noir

Arnaud25495231

Niveau: 0

17 / 100
points

Nom de l'auteur: Arnaud25495231

Publié le: 2 novembre 2021

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 332 vues

: il y a plus de 2 ans

sujet: q

Bonjour, j'ai Disney + avec l'option canal cependant quand je lance un film nous avons le son mais pas l'image et le son parfois saccade nous sommes chez l'opérateur orange ? Pouvez vous m'aider svp

Thème: Services

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Answer 1

Marcelle32729956

Niveau: 0

20 / 100
points

Nom de l'auteur: Marcelle32729956

Publié le: 11 mai 2022 à 14h00

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Bjr idem pour moi A voir ma télé est HD c'est peut être pour cela, car Orange indique en UHD

Answer 2

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 2 novembre 2021 à 17h01

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

J'essaie juste de vous trouver une solution ;) Est-ce que vos identifiants fonctionnent correctement sur PC ou votre smartphone par exemple ?
Ce qui est inclus dans votre abonnement est l'activation du compte DISNEY+. Si ce compte fonctionne ailleurs c'est que le problème vient de l'application elle même.
Dans votre cas, l'application est gérée par votre opérateur Orange.
Je vous invite donc à essayer comme demandé plus haut, si votre compte fonctionne sur votre téléphone et/ou PC, contactez Orange en insistant sur ce fait (que le compte fonctionne sur un autre appareil) .