Sujet en attente de réponse
02/12/2021 Guide et programme inaccessibles depuis 3 jours
- Nom de l'auteur
- SEBASTIEN47267387 utilisateur
- Publié le
- 2 décembre 2021
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 117 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
01/12/2021
Je ne peux accéder au guide et aucun programme n’est visible
Depuis 3 jours, malgré mise en veille
- Thème
- Matériel , Services , Guide des programmes
Réponses de la communauté
@ SEBASTIEN
Bonjour.
Même pb sur un déco 4K non connecté.
C'est revenu ce matin ...
Contactez dans ce cas le service client depuis la page de contact de l'espace, pour un diagnostic.
C’est Déjà fait
Bonjour
Vérifiez dans les paramètres du décodeur que la mise à jour des données programmes ont bien la date du jour.
Si non, faites une actualisation de l'interface dans les paramètres techniques. Et attendez que la maj se fasse.
Si le décodeur est habituellement connecté à internet, vérifiez que c'est toujours le cas (car il cherche à recevoir les majs par internet dans ce cas).
Essayez un redémarrage ou une mise à jour