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Vente forcée ?
- Sylvain50545406
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Bonjour à tous,
Il y a un mois environ, le service client me propose le nouveau décodeur (le noir). Vu les nombreux problèmes rencontrés avec l’ancien (noir et blanc), je dis pourquoi pas…
Après l’avoir installé, je découvre que :
- On ne peut plus brancher qu’une seule TV (j’en avais une en HDMI et une avec un transmetteur péritel). Même après avoir investi dans une multiprise HDMI + adaptateur péritel impossible d’avoir les 2 en même temps.
- Impossible de commander la TV avec la nouvelle télécommande
- Je ne reçois plus Automoto la chaîne et on me demande de changer d’offre (+20 euros par mois) !
- En voulant réinstaller l’ancien, on me dit que c’est impossible !
Bref, ça fait beaucoup et ça ressemble très fortement à de la vente forcée ! Quelqu’un a-t’il déjà obtenu gain de cause ou dois-je envisager une résiliation pure et simple ? Car j’avoue que ces méthodes, ajoutées à celles du « grand patron » sur la démocratie et l’avenir de notre pays tout entier m’exaspèrent…
Réponses de la communauté
- Sylvain50545406
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Merci beaucoup pour votre réponse ! Qu'il n'y ait plus de sortie péritel comme tous les appareils modernes c'est normal et logique. Ce qui l'est moins c'est qu'il n'y ait qu'une seule sortie HDMI pour nous pousser à louer un deuxième décodeur (2 sorties péritel + 1 HDMI sur l'ancien). Ou alors investir dans du matériel sophistiqué pour contourner cette régression. Idem pour la télécommande.
J'ai vérifié et Automoto ne figure pas dans mon abonnement à 58 euros. Impossible de dire depuis quand vu que je la recevais toujours. Que ça devienne une option à 5 euros pourquoi pas, mais là il faut carrément prendre la totale à 78 euros !!!
- pierrickand
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Bonjour
1/ le prises Peritel sont obsolètes. Vous n'en trouverez plus sur aucun équipement aujourd'hui.
Par contre, l'utilisation d'un spliter HDMI et d'un convertisseur HDMI > Péritel de rait fonctionner. Il y a peut être un soucis avec les équipements que vous avez choisi d'acheter.
Il est sinon possible d'utiliser un mini decodeur en complément du décodeur principal, qui recevra les chaînes depuis ce décodeur principal via une liaison wifi dédiée (à condition d'utiliser le décodeur principal en reception sat). Il vont d'ailleurs en proposer gratuitement via un tirage au sort que le club Canal (cf. En haut à gauche de ce forum).
2/ il n'y a pas de fonction HDMI CEC sur ce décodeur, ni de mode universel sur la télécommande.
Par contre, à l'inverse, certains TV peuvent piloter le TV. Voir ici.
https://assistance.canalplus.com/questions/1651892-piloter-decodeur-canal-telecommande-universelle
3/ Quelle formule d'abonnement avez-vous exactement ?
Quelle formule d'abonnement aviez-vous avant le changement de decodeur ?
Un changement de decodeur ne doit pas changer l'abonnement.
