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Facturation Netflix - Malgrès Netflix inclut dans l'abonnement
- Damien57001269
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Bonjour,
J'ai bien souscrit au service Netflix premium avec Disney+, j'ai bien lié mon compte (comme indiqué) et le lien est actif (petit logo vert à côté des comptes Disney+ et Netflix)
Cependant mon compte Netflix me facture en parrallèle un abonnement complémentaire à mon abonnement canal+,
Comment cela ce fait-il ?
Comment signaler cette anomalie pour ne plus payer 2 fois le même service ?
Par avance merci pour votre réponse
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@CHRISTIAN46767297
Sur votre espace client page abonnement puis mes apps et partenaires, le compte Netflix est bien associé?
- CHRISTIAN46767297
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moi j'ai contacté netflix qui m'a repondu de faire faire l'opération par canal
- pierrickand
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Netflix a surement réactiver la facturation de leur côté par erreur.
Ou le lien avec l'abonnement Canal+ a été perdu par erreur. Vérifiez que c'est toujours lié sur l'espace client page abonnement puis mes apps et partenaires.
- Damien57001269
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Oui, cela a bien été validé, cela fonctionnait depuis plus d'1 an, c'est depuis l'augmentation de l'abonnement netflix de cette année que cela est apparu
- pierrickand
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Bonsoir
Lors de la liaison du compte Netflix sur l'espace client page abonnement puis les apps et partenaires, vous avez bien utilisé le même compte que votre précédent ?
Si oui, contactez Netflix, car ils auraient dû stopper le prélèvement de leur côté.
