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Replay inaccessible / favoris absents

cisson
cisson
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Bonsoir à toutes et tous,
Depuis 2 jours, j'ai 2 soucis qui sont apparus au même moments sur mon décodeur canal 4k :

1. L'accès aux contenus replay est aléatoire voir impossible. J'accède bien aux différents écrans et vignettes, mais impossible de lancer un contenu. Au mieux, j'accède à un écran avec le logo de la chaîne m' indiquant "découvrir l'offre".....
2. Impossible d'accéder à ma liste de favoris.

J'avoue que cela est très irritant, le replay représentant une bonne partie de ma consommation de programmes...

Merci pour vos retours !!

Cédric.

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Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?

Merci.