Sujet en attente de réponse

Fidélité pas récompense

grafikyaya
grafikyaya
Niveau
0
9 / 100
points

Je suit abonné depuis plus de 10 ans à canal plus canal satellite avec un abonnement à 90 euro je n avait jamais demandé de geste commercial
Aujourd'hui ma situation financière a changé je les ai donc contacté pour essayer de changé ma formule pour une moin chère
Leur seul proposition à été une offre plus chère ou de les recontacter en décembre
J ai été très déçu par leur réponse après toutes ses années de fidélité

Réponses de la communauté

billy4848
billy4848
Niveau
0
95 / 100
points

Bonjour,
C'est de plus en plus difficile de faire prendre en compte la fidélité. Je suis abonné depuis... 35 ans et j'avais réussi (après beaucoup d'efforts) à obtenir une remise intéressante : - 30% soit l'offre de base à 13,90 €.
Au bout de deux ans, on me dit que c'était une offre de "bienvenue" (sans rire...) et que je dois passer maintenant à 27 €, soit 100% d'augmentation. Tout dialogue semble devenu impossible. Je dois être désormais trop vieux pour Canal plus...

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Vous avez suivi leur procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client ?

Si oui, passez à l'étape de l'envoi de la demande de résiliation. C'est plus simple de négocier avec cette carte.