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Fidélité pas récompense
- grafikyaya
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Je suit abonné depuis plus de 10 ans à canal plus canal satellite avec un abonnement à 90 euro je n avait jamais demandé de geste commercial
Aujourd'hui ma situation financière a changé je les ai donc contacté pour essayer de changé ma formule pour une moin chère
Leur seul proposition à été une offre plus chère ou de les recontacter en décembre
J ai été très déçu par leur réponse après toutes ses années de fidélité
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Endosser
Au mieux vous
obtenez 30% au max
Non pas "au max". Celle dépend des offres.
On arrivant à la fin d'une offre promotionnelle, sur certaines offres, on peut récupérer la même offre par exemple, hors hausse de TVA.
- Indosaez
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C est helas partout pareil lance une résiliation au mieux vous
obtenez 30% au max
L avantage fidelite a disparu depuis de nombreuses annees
- sarahg832
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Je viens de vivre la même expérience que vous !
Le constat : être un bon vieux client Canal + (depuis 1988 pour ma part) fait de vous une bonne grosse vache à lait, à laquelle on propose très généreusement une remise de 6 € pour un engagement de 24 mois au lieu de 12 ! (offre qui ne figure d'ailleurs pas sur le site et que vous obtenez en râlant un peu.....).
Autre truc : branchez vous en direct sur votre Box via une prise Ethernet et rendez votre décodeur (-7 € sur la facture).
Aucune remise Fidélité malgré de nombreuses demandes. Finalement, il nous reste à ne pas louper la date anniversaire pour se désabonner, et se réabonner dans la foulée pour profiter des conditions "généreuses réservées aux nouveaux abonnés !
De 2 choses l'une, soit on rentre toutes et tous dans cette spirale (ça pourrait être drôle; comme action de groupe), soit on se mobilise via les réseaux et un #vivelafidélitéC+ pour mettre en évidence cette politique lamentable à l'égard des vieux clients bien fidèles !
Chiche !
- billy4848
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Bonjour,
C'est de plus en plus difficile de faire prendre en compte la fidélité. Je suis abonné depuis... 35 ans et j'avais réussi (après beaucoup d'efforts) à obtenir une remise intéressante : - 30% soit l'offre de base à 13,90 €.
Au bout de deux ans, on me dit que c'était une offre de "bienvenue" (sans rire...) et que je dois passer maintenant à 27 €, soit 100% d'augmentation. Tout dialogue semble devenu impossible. Je dois être désormais trop vieux pour Canal plus...
- pierrickand
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Bonjour
Vous avez suivi leur procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client ?
Si oui, passez à l'étape de l'envoi de la demande de résiliation. C'est plus simple de négocier avec cette carte.
