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Problème de modification d'abonnement sans mon accord

aumi63
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Petit message pour donner mon impression sur leur fonctionnement.
Après avoir était harcelé tout les jours (appel, courrier, mail) pour reprendre un abonnement j'ai craqué sur une offre intéressante. Au bout de quelque temps mon abonnement a était modifié vers un plus cher avec plus d'option (sports). C'est bien mon nom sur le contrat mais l'adresse n'est plus la même. Quand je m'en suis aperçu, le délais de rétractation était dépassé. Je les ai appelés mais il n’ont rien voulu savoir il on juste remis la bonne adresse. Je leur est envoyé un recommandé ça fait deux mois est aucune réponse de leur part. Pour vendre il n'y a pas de soucis mais en cas de problème personne pour le résoudre...

Réponses de la communauté

109060
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Bonjour.

Lire ce sujet et faire une évaluation de votre situation :

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-prat...

Et faire le nécessaire selon votre propre avis.

Vous devez faire aussi en même temps une réclamation dans votre espace client pour respecter les procédures des CGA.

Claude.