Sujet en attente de réponse
Netflix me demande un payement alors que je suis abonner avec canal + a netflix
- Antoine54367729
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Depuis que j'ai changé de carte bleu Netflix me demande de mettre a jour mes information de payement et maintenant ne veut plus fonctionner car je n'ai "pas payer" alors que je paye via canal ... je pays donc canal avec Netflix compris + l'option pour le nombre d'écran de netflix pour ne pas y avoir accès ...
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Christiane,
Le service de Netflix est-il toujours activé sur votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires / Gérer mes apps ?
Si oui, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.
Tenez-moi informée.
- pierrickand
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@Isabelle49591456
je viens d'appeler C+ (0,35cts la minute !!!)
Il ne faut jamais utiliser ce numéro. Depuis la page de contact de l'espace client, vous avez des moyens de contact gratuits pour les abonnés.
- Isabelle49591456
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J'ai eu le même problème : j'ai changé de carte bancaire, et j'ai reçu un sms de Netflix avec un lien me demandant de redonner mes coordonnées CB.
En souscrivant l'offre Canal avec Netflix/OCS & Disney j'avais donné mon IBAN et pas mes coordonnées de carte bleue.
Afin d'être sûre, je viens d'appeler C+ (0,35cts la minute !!!) qui m'a confirmé que mon abonnement continuait et donc d'ignorer le sms reçu.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Philippine,
Je suis navré de lire cela.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- PHILIPPINE43572609
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Bonjour,
J’ai le même problème alors qu’il n’y a pas eu de changement au niveau du paiement. Une première intervention avait était faite selon le support C+ mais en vain. Échange téléphonique avec un technicien ce jour qui a résulté a ce qu’on « me raccroche au nez ».
En attendant, le problème est tjs le même, le coût de l’abonnement aussi.
En espérant avoir une réponse de la part d’un professionnel C+
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
Bonne soirée
