Ce sujet a été résolu
Abonnement restreint et perte d'accès à Disney Plus
- Alexis32099142
- Niveau
- 0
- 27 / 100
- points
Bonjour,
Je suis abonné canal depuis plusieurs mois, avec un abonnement qui comprend l'accès à Disney Plus. Je me suis rendu compte que dernièrement je n'avais plus accès à Disney Plus, on me dit que je n'ai pas d'abonnement alors que je n'ai rien modifié. Surtout, le prélèvement n'a pas changé.
Comment puis-je accéder à nouveau au contenu Disney Plus s'il vous plaît ?
Merci par avance
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Alexis,
Comme indiqué dans mon message précédent, il faut dans ce cas contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier pour faire les vérifications nécessaires.
Je vous souhaite une bonne journée.
Réponses de la communauté
- Alexis32099142
- Niveau
- 0
- 27 / 100
- points
Bonjour Saïd,
Merci de votre réponse. Mais une fois de plus, je me retrouve bloqué (cf capture d'écran).
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Alexis,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Espace client page abonnement, puis mes apps et partenaires, vérifiez que le compte Disney est toujours associé.
En cas de problème, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.
