Sujet en attente de réponse
abonner sans le vouloir
- DAVID56853388
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Suite à un problème avec sfr, ceux çi me donne accès a canal+ un mois en guise de geste commercial. je me suis déshabonner deux fois, mais par enchantement, de nouveau re-abonner deux fois.j'ai téléphonné pour leur expliquer a canal plus, mais ceux çi ne veulent rien savoir. je sent que ça va finir au tribunal cette affaire.
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Faire un signalement à la répression des fraudes par le lien suivant :
En dehors de ça et avant toute action ultérieure au niveau judiciaire, faire le parcours quasi obligatoire auprès du responsable du dialogue client de canal (CGA 13.1) :
Espace client - nous contacter réclamation en bas du formulaire en savoir plus sur votre recours.
Si réponse négative - contacter la FEVAD.
Pour SFR, il y a obligatoirement un parcours identique a faire, par contre le médiateur est différent (voir les CGA/CGV de sfr).
Claude.
