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Probleme streaming

yansl
yansl
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
yansl
utilisateur
Publié le
6 avril 2022
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
405 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour
Lors de visionnage de film sur canal a la demande sur decodeur 4k au bout de quelques minutes le son s arrete
Si je télécharge le film le son marche tout le film
Auriez vous une solution
Merci

Thème
Services

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Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,
Un correctif a été apporté ce matin, pourriez-vous re tester un contenu qui était impacté et me dire si vous constatez la résolution ?
Merci.

Réponses de la communauté

yansl
yansl
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Nom de l'auteur
yansl
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour
Cela le fait sur tous les streaming , nous l avons constate sur le film oss 117 ou les series pretty hard cases ou below the surface par exemple
Merci de votre aide

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,
Pourriez-vous svp me communiquer des titres impactés ?
Ce que vous constatez est dû au bas débit que vous devez avoir. La qualité change de palier de résolution et le son coupe (il s'agit d'une anomalie).
C'est pour cette raison que j'ai besoin de connaître les contenus impactés afin que notre régie puisse les corriger.
Merci par avance.