Ce sujet a été résolu
Pas d'accès à Canal ce soir
- Alain4455390
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La TV d'orange fonctionne. Lorsque je passe sur l'univers CANAL, je n'ai plus d'image, simplement une petite ligne blanche en haut de l'écran.
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- Zazen
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Bonsoir
L'Équipe CANAL+ vient de poster cet Incident en cours :
https://assistance.canalplus.com/questions/2925489-orange...
Cdlt
Réponses de la communauté
- Inco16930235
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Idem depuis le début d'après-midi....
- sylbern
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Bonsoir, problème identique, et 25 mn d'attente au téléphone pour entendre dire "tous nos conseillers sont en ligne, veuillez rappeler ultérieurement"" !!!! c'est un peu cavalier au prix de la com. Est-ce le bon moyen de se renflouer ??
- STEPHANIE47420474
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And20 vous etes arriver à les avoir ou non
- and20
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Cela fait 23 mn que j'essaye de les joindre!!!
- and20
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Idem écran noir ,ligne blanche en haut de l'écran
- alex1214
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Bonsoir, même problème pour nous : uniquement une ligne blanche sur toutes les chaines Canal+ mais nous avons accès au Menu et aux chaines d' Orange...Après plusieurs redémarrage du décodeur, aucun changement...
- isareg02160
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Bonsoir.
C'est pareil chez moi aujourd'hui. Une bande blanche sur un écran ⚫.
Mais la TV d Orange fonctionne.
- dionysos1951
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Comme vous, la TV d'Orange fonctionne. Lorsque je veux passer sur Canal Plus, simplement la même ligne blanche mais je reçois les chaînes Canal sur TV Orange
J'ai contacté Orange qui me renvoie sur Canal.
J'ai contacté Canal au 0892393910, injoignable après 15 minutes ( à 0,35 euros la minute ) : il semblerait que Canal n'aurait pas mis à jour la carte Via Access du décodeur TV Orange.
Seule solution pour moi, persévérer à joindre Canal ?
- STEPHANIE47420474
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Vous les avez appelé et ils vous disent quoi parce que moi j'ai plus de 5min d'attente et même j'ai essayé sur le site pour qu'ils rappellent mais pas possible
- paganessi
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Idem box sfr
- jcne
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idem pour moi ce soir
- sophie5358761
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Idem pour moi ce soir. A part Eurosport, je retrouve les chaînes sur Orange TV
- Alain4455390
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Merci, je ne suis donc pas seul. C'est la première fois que cela se produit pour moi. J'ose espérer que CANAL s'en occupe.
- teuteux72
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bonsoir vous n'etes pas le seul nous sommes plusieurs dans le meme cas ....
