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Pas d'accès à Canal ce soir

Alain4455390
Alain4455390
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La TV d'orange fonctionne. Lorsque je passe sur l'univers CANAL, je n'ai plus d'image, simplement une petite ligne blanche en haut de l'écran.

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Zazen
Zazen
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Bonsoir

L'Équipe CANAL+ vient de poster cet Incident en cours :
https://assistance.canalplus.com/questions/2925489-orange...

Cdlt

Réponses de la communauté

Inco16930235
Inco16930235
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Idem depuis le début d'après-midi....

sylbern
sylbern
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Bonsoir, problème identique, et 25 mn d'attente au téléphone pour entendre dire "tous nos conseillers sont en ligne, veuillez rappeler ultérieurement"" !!!! c'est un peu cavalier au prix de la com. Est-ce le bon moyen de se renflouer ??

STEPHANIE47420474
STEPHANIE47420474
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And20 vous etes arriver à les avoir ou non

and20
and20
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Cela fait 23 mn que j'essaye de les joindre!!!

STEPHANIE47420474
STEPHANIE47420474
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Voilà le résultat ferme à 20h super la soirée ! Au prix qu'on paye grfmr

and20
and20
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Idem écran noir ,ligne blanche en haut de l'écran

alex1214
alex1214
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Bonsoir, même problème pour nous : uniquement une ligne blanche sur toutes les chaines Canal+ mais nous avons accès au Menu et aux chaines d' Orange...Après plusieurs redémarrage du décodeur, aucun changement...

isareg02160
isareg02160
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Bonsoir.

C'est pareil chez moi aujourd'hui. Une bande blanche sur un écran ⚫.
Mais la TV d Orange fonctionne.

dionysos1951
dionysos1951
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Comme vous, la TV d'Orange fonctionne. Lorsque je veux passer sur Canal Plus, simplement la même ligne blanche mais je reçois les chaînes Canal sur TV Orange
J'ai contacté Orange qui me renvoie sur Canal.
J'ai contacté Canal au 0892393910, injoignable après 15 minutes ( à 0,35 euros la minute ) : il semblerait que Canal n'aurait pas mis à jour la carte Via Access du décodeur TV Orange.
Seule solution pour moi, persévérer à joindre Canal ?

STEPHANIE47420474
STEPHANIE47420474
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Vous les avez appelé et ils vous disent quoi parce que moi j'ai plus de 5min d'attente et même j'ai essayé sur le site pour qu'ils rappellent mais pas possible

paganessi
paganessi
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Idem box sfr

STEPHANIE47420474
STEPHANIE47420474
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Bonsoir pareil

jcne
jcne
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idem pour moi ce soir

sophie5358761
sophie5358761
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Idem pour moi ce soir. A part Eurosport, je retrouve les chaînes sur Orange TV

Alain4455390
Alain4455390
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Merci, je ne suis donc pas seul. C'est la première fois que cela se produit pour moi. J'ose espérer que CANAL s'en occupe.

teuteux72
teuteux72
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bonsoir vous n'etes pas le seul nous sommes plusieurs dans le meme cas ....