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Problème visionnage sur ordinateur
- jean5733962
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Lorsque je lance un contenu sur mon ordinateur portable , un message d'erreur s'affiche : aucune ressource disponible + Erreur PERSO-6PERSO-6;Available playsets were found, but none are supported;
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Le problème vient forcement du navigateur étant donné que votre compte fonctionne sur les autres et même sur Brave via Mac.
Les autres service de streaming fonctionnent ?
Merci.
- Guillaume34072549
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Après avoir réinitialiser les paramètres du navigateur, le problème persiste. En désinstallant et en le réinstallant il en est de même, j'ai toujours la même erreur
- Saïd - Equipe CANAL
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Le problème doit donc être au niveau des modules de Brave sur PC. Essayez de le réinitialiser pour éliminer le doute.
Tenez-moi informé.
- Guillaume34072549
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Je n'ai pas ce problême sur le navigateur Microsoft Edge
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Guillaume,
Sur le PC avec un autre navigateur (Chrome ou autre), est-ce que vous faites le même constat ?
- Guillaume34072549
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Bonjour,
Je rencontre le même problême. Je ne peux lire aucun contenu de mycanal, j'ai toujours la même erreur qui apparait
"Erreur PERSO-6
PERSO-6;Available playsets were found, but none are supported;"
Je suis sur un ordinateur fixe sous windows, avec le navigateur Brave.
Etrangement, si je passe sur Edge je n'ai plus ce problème, ni si je passe par un mac toujours avec le navigateur Brave
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Merci. Essayez de réinitialiser FireFox cela devrait régler le problème.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- jean5733962
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J'utise Firefox et j'ai essayé avec Chrome cela semble résolu. Merci beaucoup.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quel navigateur internet utilisez-vous ? Constatez-vous la même anomalie avec un autre navigateur ?
Merci.
