Bonjour, même problème chez nous, résolu en allant dans les paramètres de l'espace canal et dans gestion uhd hd, choisir le bon type de réception hors automatique en fonction de la tv.
Chez nous hd et hd+ ok mais automatique et uhd ko

et bien j'attends depuis ce matin.... d'être rappelé !!!!
Merci quand même Said et bonne soirée
(dommage que vous n'ayez pas tous la même conscience professionnelle)

au secours Said!!! ce serait vraiment plus simple de m'appeler car NOUS NE RECEVONS NI LA 4 NI LA 9!!

sur la chaine 8 nous avons toutes les chaines de canal que nous pouvons regarder en replay

apparemment je n'ai pas été clair dans mon premier message. Quand je mets la chaine 9 j'ai le programme de la chaine que je regardais précedemment.

il n'y a aucun message

J'ai le même problème depuis la semaine derniere :je n'ai pas plus la chaine canal 9 et RMC et je reçois le programme de la chaine précédente que je regardais. J'ai contacté CANAL mardi qui m'a dit d'allumer la chaine 4 pendant 1 heure, puis d'éteindre ....et bien j'ai toujours ce problème. Ce matin on me rappelle...ET la communication coupe(ce n'est pas de mon fait)...J'attends toujours un technicien!!!!

Allez à l'étape suivante. Suivez la procédure de réclamation, jusqu'au lien en en savoir plus sur votre recours en bas de la page de réclamation si besoin.

Bonsoir ,
Même problème pour nous depuis quelques jours réception via box orange .
Redémarrage de la box fait toujours le même problème, depuis vendredi

Contactez dans ce cas leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Bonjour

Essayez un redémarrage du décodeur.