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Abonnement pris par SFR sans mon accord

CELINE57161160
CELINE57161160
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Bonjour, lors de la souscription à une offre box SFR un abonnement CAANL + a été pris par SFR sans mon consentement.
J'en ai demandé la résiliation immédiatement mais à date je n'ai pas eu de retour ni de CANAL +, ni de SFR.
Comment être sure que plus aucun abonnement n'est en cours quand je n'arrive pas à me connecter à CANAL +?
Merci de votre retour, cordialement

Réponses de la communauté

SUDARO57427887
SUDARO57427887
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Merci pour la réponse mais je n'en veut pas a canal + mais a sfr qui fait n'importe quoi qDès que possible je quitte SFR

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Sudaro,

Je suis sincèrement désolé pour le désagrément. J'ai fait suivre votre message à nos équipes du Service Clients, qui vont prendre en charge votre demande.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

109060
109060
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Bonjour Sudaro.

Voir le lien ci-dessous pour contacter SFR en cas de litige :

https://actuneuf.com/tutoriel/litige-sfr

A tenter pour régler votre litige.

Claude.

SUDARO57427887
SUDARO57427887
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Pour moi c'est une box fibre SFR déjà c'etait une vente forcée j'etais SFR avant mais le commercial m'a dit que ça va disparaitre très bientot....?ensuite problème de connection a répétition et c'est là que le service techique pour me dédommager me propose des chaines gratuites pour un mois. ok pour moi, sauf qu'il m'a abonné à canal+.
jJ'ai demandé d'annulé avant la fin du mois d'essai , mais pas de retour.
Ensuite canal+ n'a pas arreté de me demander de signer mon abonnement et de donner mes coordonées bancaires ce que je n'ai evidemment pas fait.
Et là du coup, retrait sur mon compte de 20.99€, et le mois prochain 30.99€ !!!!! puis dans 10 mois 34.99€ !!!
sans mon accord c'est SFR qui a dû donner les infos à canal+...c'est interdit ça non ?? !!!
Essayez de joindre SFR..... pas moyen uniquement le service technique pour dépannage ...

pierrickand
pierrickand
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@SUDARO57427887

Sur quel matériel ?
Que se passe t'il exactement ?

SUDARO57427887
SUDARO57427887
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Bonjour moi c'est pareil en plus je paye 30.99€ par moi et j'ai pas en clair les chaines canal !!!!!

109060
109060
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Bonjour.

En complément à la réponse de pierrickand, faire un signalement à :

https://signal.conso.gouv.fr/

Pour le cas échéant à une remontée à la répression des fraudes.

Claude.

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Contactez le service réclamation de Canal+ depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.