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je ne peux plus voir les chaines Canal+ en direct
- Patricia57517240
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Je ne peux plus voir les chaines Canal+ en direct
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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L'offre Panorma n'inclut pas les chaîne CANAL+.
Si vous avez eu une offre spéciale avec votre changement de plateforme, je vous invite à faire le point avec un de nos conseillers.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canalplus.com/contacts/) , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- Patricia57517240
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En raison de l'arrêt de la TV Orange sur mon secteur j'ai contracté l'offre Canal+Panorama à 5€/mois pendant 1 an puis 10€/mois
Mon Offre date du 21/03/2022
Mon offre : PANORAMA
On m'a prélevé 1,45€ en plus des 5€ de mon abonnement !!! pouvez vous aussi m'expliquer cela ?
- Saïd - Equipe CANAL
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Vous avez peut être une ancienne offre CANALSAT qui n'inclut pas CANAL+.
Pouvez-vous répondre aux questions ci-dessous
1/Est-ce que CANAL+ a déjà fonctionné pour vous ?
2/Sur l'espace client/Abonnement quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement
- Patricia57517240
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Non plus pour la 62
- Saïd - Equipe CANAL
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Recevez-vous la 62 ?
- Patricia57517240
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Je ne reçois ni les programmes sur la 4 ni sur la 9 ni 900 !!
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
CANAL+ ne fonctionne ni sur la 4 ni sur la 9 ?
Recevez-vous les programmes de CANAL+ sur la 900 ?
Merci.
- Patricia57517240
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oui tous les autre programmes fonctionnent sauf les direct Canal +
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Patricia,
Désolé je n'ai pas précisé ma question. Cela change de chaîne certes mais est-ce que les programmes fonctionnent ?
Merci.
- Patricia57517240
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Si j'appuie juste sur une touche numérique je change de chaine !
- Saïd - Equipe CANAL
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Merci. Si vous appuyez juste sur une touche numérique de votre télécommande (sans appuyer sur "OK") que constatez-vous ?
- Saïd - Equipe CANAL
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Je ne vois pas votre photo.
- Patricia57517240
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voici mon ecranTV
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous remercie pour ce complément d'informations.
Pouvez-vous nous poster une photo de l'écran décrit ?
Merci.
- Patricia57517240
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Bonjour, je possède un décodeur 4K-UHD, réception par antenne satellite et branché à la boxe Orange, si je veux regardé un direct, j'ai la photo"la ligue..." Abonné ou déjà abonné, en cliquant sur abonné, j'ai le message suivant :
une erreur s'est produite, merci de réessayer ultérieurement ou de vous rendre sur client.canal+.com
j'ai essayé de nouveau ce matin, idem
en revanche je peux regarder les séries...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.
N'hésitez pas à détailler votre mode de réception.
- Modèle du décodeur et/ou l'appareil utilisé
- Mode de réception (TNT, SAT, etc.)
- Message d'erreur rencontré
- Une description plus détaillée de l'anomalie rencontrée
Je vous remercie pour votre compréhension
