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Lecture après un téléchargement
- barney62
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Bonjour
Je suis équipé du décodeur 4 k équipé du disque dur Canal et avec une antenne satellite. J'enregistre des séries ou des films proposés en 4 k pour pouvoir les visualiser dans cette définition. Lors du visionnage le film s'arrête puis reprend puis s'arrête, ... C'est très pénible. Avant de visualiser, hier j'ai laissé canal toute l'après-midi pour être sur qu'il soit bien téléchargé.
J'ai du mal à comprendre pourquoi il faut télécharger un film (ou une série) pour pouvoir le visionner en 4 k. En live cela fonctionne bien.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour .
Je vous souhaite une bonne soirée.
- barney62
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J'ai eu un échange du disque dur, le problème ne s'est plus reproduit.
- Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- barney62
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C'est déjà fait. J'ai fait une réinstallation complète
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie.
Faites une réinstallation partielle et dites-moi si l'anomalie persiste ?
Merci.
- barney62
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Bjr
J'utilise un disque dur Canal+
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Utilisez-vous un disque dur CANAL+ ou personnel ?
Merci.
