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Problème d’engagement
- MATHILDE43123127
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Je suis engagé jusqu’en 2023 alors que j’ai souscrit à un abonnement avec engagement de 24 mois en avril 2020. J’ai des packs auxquelles je n’ai jamais souscris.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonjour
Comme indiqué sur le contrat, ce sont des abonnement a tacite reconduction.
Passé le premier engagement de 24mois, l'abonnement est reconduit pour 12 mois. Et ainsi de de suite.
Sauf si résiliation au plus tard 1 mois avant l'échéance.
Ils envoient un email de rappel de la date limite de résiliation avant réengagement, entre 1 et 3 mois avant la date limite.
Vérifiez vos spams éventuellement.
L'email est conservé sur l'espace client page de contact, dans l'historique des échanges.
