Question

Impossible de voir un film / séries etc

Vincent45384345

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Vincent45384345

Publié le: 6 mai 2022

Nombre de réponses: 6 réponses

Consultations: 165 vues

: il y a plus de 2 ans

sujet: q

Bonjour, je suis abonné depuis plus d'1 ans à Canal+ et canal+ sport ciné séries et depuis quelques jours impossible de voir un film ou une séries. Dès que je veux regarder quelques chose ça me propose de voir les offres canal pour pouvoir m'abonner.

Je suis toujours abonné et réglement à jour.

Comment puis-je regler cela ? Merci

Thème: Abonnement

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 9 mai 2022 à 20h43

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Avez-vous essayé de réactiver vos droits depuis votre espace client/Matériel/Réactiver mes droits/Une absence prolongée ?

N'hésitez pas à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier si l'anomalie persiste après la réactivation.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés

Answer 2

KARINE6908590

Niveau: 0

34 / 100
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Nom de l'auteur: KARINE6908590

Publié le: 9 mai 2022 à 20h34

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

j'utilise la télé via le décodeur connecté à la bbox, et mes enfants ont chacun leur ordinateur connecté, plus rien ne fonctionne.

Answer 3

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 9 mai 2022 à 20h32

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Bonsoir Karine,

Pourriez-vous svp répondre à mes questions que je pose dans le message juste en-dessous du vôtre ?

@tous

Merci de penser à préciser systématiquement le support utilisé.

Il existe en effet plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Sans connaitre le mode de réception ni le matériel utilisé, il est impossible d'établir un diagnostic pour pouvoir vous aider.

Merci pour votre compréhension.