Sujet en attente de réponse
Impossible de voir un film / séries etc
- Vincent45384345
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Bonjour, je suis abonné depuis plus d'1 ans à Canal+ et canal+ sport ciné séries et depuis quelques jours impossible de voir un film ou une séries. Dès que je veux regarder quelques chose ça me propose de voir les offres canal pour pouvoir m'abonner.
Je suis toujours abonné et réglement à jour.
Comment puis-je regler cela ? Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Avez-vous essayé de réactiver vos droits depuis votre espace client/Matériel/Réactiver mes droits/Une absence prolongée ?
N'hésitez pas à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier si l'anomalie persiste après la réactivation.
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- KARINE6908590
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j'utilise la télé via le décodeur connecté à la bbox, et mes enfants ont chacun leur ordinateur connecté, plus rien ne fonctionne.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Karine,
Pourriez-vous svp répondre à mes questions que je pose dans le message juste en-dessous du vôtre ?
@tous
Merci de penser à préciser systématiquement le support utilisé.Il
existe en effet plusieurs supports et décodeurs qui permettent de
recevoir nos programmes. Sans connaitre le mode de réception ni le
matériel utilisé, il est impossible d'établir un diagnostic pour pouvoir vous aider.
Merci pour votre compréhension.
- KARINE6908590
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je viens de signaler le même problême!
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Quel support utilisez-vous ?
Est-ce que votre compte fonctionne sur un autre appareil ? PC, Smartphone...
Merci.
- BENOIT48163076
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Même chose ici.
Pas de live, pas de Replay, rien.
