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Compte Mycanal et Free
- terranova83
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Bonjour,
J'ai un compte Mycanal sur lequel je me suis abonné aujourd'hui à l'offre Canal + et Disney plus (je me connecte via une adresse email).
J'ai également un abonnement Free avec TV by Canal et Canal Ciné Série associé à ce même email.
Cependant en me connectant avec mon email j'accède uniquement à l'offre Canal + et Disney Plus et je dois me déconnecter pour me reconnecter avec mon identifiant Free pour accéder à l'offre TV by Canal et Canal Ciné Série.
Avant cet abonnement j'accedais bien à TV by Canal avec mon email.
Y-a-t-il un moyen de fusionner ces 2 abonnements sachant que c'est le même email associé ?
Merci
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonjour
La connexion à TV by Canal se fait normalement avec le compte Free.
Votre abonnement TV by Canal et l'abonnement Canal+ seront associés sur le même compte si vous activez l'abonnement Canal+ sur la Freebox. L'avez-vous fait?
Sinon, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, pour vous assurer de l'association entre les différents abonnements.
