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Impossible de voir le film "boîte noire" sur la Bbox

Damien42117561
Damien42117561
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Bonjour,

Je n'arrive pas à voir spécifiquement le film "Boîte noire" en passant par ma Bbox (écran noir + pixels verts) alors que j'y accès avec mon PC (windows 10). Comment résoudre ce problème ?

Vous remerciant d'avance

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Un retraitement a été effectué sur ce film.

Pouvez-vous me dire si vous constatez toujours l'anomalie ?

Merci.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,

Désolé pour cette réponse tardive. Je vous informe que j'ai bien signalé le problème le 20/05 suite au retour de @nadia. 

Pourriez-vous svp juste me préciser s'il s'agit du réseau fibre ou Adsl ?

Merci.

PATRICE45367126
PATRICE45367126
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Même problème chez moi ,tous les autres films sont lus sans problèmes

NADIA45719334
NADIA45719334
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Bbox Must fibre

pierrickand
pierrickand
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@NADIA45719334

N'hésitez pas à répondre à la question en dessous votre message.

NADIA45719334
NADIA45719334
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J'ai le même problème. Malgré une réinitialisation complète de ma BBOX, le problème persiste depuis plusieurs jours. C'est le seul film qui pose problème à ce jour (tous les autres films peuvent être visionnés sans aucun problème);

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Quel modèle de BBox utilisez-vous ?

Merci.