Sujet en attente de réponse
Réponses de la communauté
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Jean-François4585074
Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.
- Jean-François4585074
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
Jean-François : je suis dans le même cas et je ne signerai pas ce contrat sans avoir pu le lire !
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Daniel,
Malheureusement, pour résoudre votre souci et potentiellement vous adresser un contrat au format papier, il est indispensable que vous vous rapprochiez de notre Service Clients (un accès à votre dossier est indispensable pour ce faire).
Retrouvez directement toutes les méthodes pour contacter notre Service Clients sur cette FAQ. N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil ensuite.
- Daniel1916490
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
Après avoir changé d'ordinateur: avec le même navigateur cependant, j'ai réussi à ouvrir le contrat en PDF. Problème pour signer "erreur système", pas de code délivré .Impression papier et signature manuelle ; c'est possible? Autrement, je ne vois pas de solution sauf si un informaticien répare l'erreur rapidement..
Cordialement
- Daniel1916490
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
Moi, je passe par un PC... je n'ai pas de Mac et je ne vais pas investir là-dedans, rien ne s'ouvre pour le dossier documents: même pas les courriers précédents le 17 mai. Je vais donc devoir résilier définitivement mon abonnement car je ne signe pas un document sans en avoir pris connaissance. Merci pour les propositions qui nous ont été faites. Cordialement
Daniel1916490
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Claude,
Pouvez-vous faire un essai depuis un PC ou un Mac plutôt ? Je vois que vous passez par un navigateur sur un Smartphone/Tablette.
