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Impossible de lancer un programme avec MyCanal (canal 8)

YvesYves69
YvesYves69
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Bonjour,
quand je me connecte à mycanal (canal 8) avec le cube, tout les programmes sont là sauf que l'image se fige avec un cercle qui tourne dans le vide à la lecture. Impossible de regarder. Par contre, en allant dans Programme, en choisissant la série ou film, cela marche. De même sur pc où tout fonctionne parfaitement. Merci pour l'aide.

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

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