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Impossible de lancer un programme avec MyCanal (canal 8)
- Nom de l'auteur
- YvesYves69 utilisateur
- Publié le
- 16 mai 2022
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- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
Bonjour,
quand je me connecte à mycanal (canal 8) avec le cube, tout les programmes sont là sauf que l'image se fige avec un cercle qui tourne dans le vide à la lecture. Impossible de regarder. Par contre, en allant dans Programme, en choisissant la série ou film, cela marche. De même sur pc où tout fonctionne parfaitement. Merci pour l'aide.
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Réponses de la communauté
Bonsoir,
Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
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