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Orange fibre et Canal plus à la demande écran noir
- Duke08
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Bonjour, j'ai un écran noir sur canal plus à la demande, j'ai fait une réinstallation partielle sans succès, j'ai éteint et rallumé ma box idem, je précise j'ai la fibre avec bonne réception (>40Megabits/s), nous avons regardé hier soir et tout marchait bien...Je ne sais pas quoi faire d'autre...
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Sengao,
Avez-vous effectué un reboot complet de votre décodeur depuis l'apparition de votre souci ? (soit via le menu, soit en débranchant le décodeur 1 minute).
Si le défaut persiste, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre décodeur (touches "Retour" et "Ok" de votre télécommande Orange, puis réinitialisation en bas de votre écran).
- sengao
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j'ai le même problème depuis la mise a jour pour regarder les chaines en HD canal a la demande ne fonctionne plus. Aucun Pb du coté de chez orange que faire?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Marina et nfh2o,
Un incident touchait l'ensemble de nos services passant par Internet au moment de votre message. Votre souci doit donc désormais être résolu.
N'hésitez pas à nous faire un retour ici dans le cas contraire.
- nfh2o
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J'ai le même souci : écran noir quand j'essaie d'accéder au service Canal a la demande = Canal 8 des chaînes Canal + sur la box fibre 4k Orange.
Le problème a été signalé dans d'autres fils mais confondu par Canal avec le problème qui lui a été résolu d'écran noir sur l'accès au direct dans l'appli MyCanal !
- marina98
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Bonsoir
Canal plus à la demande sur ma TV ..... écran noir
J'ai contacté Orange qui a procédé à tous les tests.... RAS
Le problème vient donc de canal plus mais le service client est fermé !
- caroline.anabela
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Hello Idem replay via livebox 4k fibre est ko mais aussi via l'application mycanal sur Android...
- JULIEN52251533
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Bonsoir j’ai le même désagrément!
