Sujet en attente de réponse
Interruption des programmes lors du visionnage
- emiliepierre1480186
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Bonjour,
A chaque fois que je regarde un film ou serie sur canal+ à la demande, il y a des interruptions, arrêts sur images puis ça reprend et ça recommence jusqu'à interrompre le film.
D'où cela peut venir, sachant que je n'ai pas de problème détecté avec ma box Internet.
Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir emiliepierre,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?
Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé
- emiliepierre1480186
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J'ai donc fait le test à partir du lien transmis et voilà le résultat.
- emiliepierre1480186
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Pardon, je ne voyais pas ma réponse s'afficher sur le forum.
Je n'ai pas de décodeur Canal+, je n'ai que le décodeur Orange et la Box Orange par la Fibre.
- jmhenri
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Bonsoir
La même chose ici sans savoir pourquoi / ni quoi faire….
- pierrickand
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Et vous avez le problème que quel matériel au final ?
- pierrickand
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Bonsoir
Sur quel matériel ?
Si decodeur Canal+, que vous indique le test de connexion internet sur la 911?
Si autre équipement, que vous indique le test ici ?
https://test.canal.fr/
