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Facturation plus élevé que mon échéancier
- Namour64
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Bonjour
Depuis février mon offre sans engagement est passé de 14,99€ à 24,99€
Après renseignement pris on m’informe que comme mon échéancier l’indique je vais repasser à 14,99€ à partir du mois de mars depuis tous les mois j’appelle le service client pour sur facturation de 10€ personne n’as de solution mon échéancier l’indique tjr que je vais payer 14,99€ mais on me prélève tjr 24,99€ Canal me vole donc 10€ par rapport au prévisionnel qu’eux même me donne !!!!
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Comme indiqué dans le message avant de poster votre sujet, la communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels.
Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.
Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact
Je vous remercie pour votre compréhension.
- Karim23335574
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J'avais le même problème, mon abonnement est passé de 35€ à 51€ sans me prévenir, mon échéancier affiché toujours 35€ pour les 6 mois à venir, la seule excuse de canal que c'était '' peut être '' la fin de l'offre professionnelle, alors que c'était faux car je payais le même tarif pendant 4 ans, j'ai du résilier mon abonnement
