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Pas de Replay sur ma TV Samsung

titine Martine
titine Martine
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Bonjour
Ma TV Samsung est branché sur mon décodeur SFR via HDMI (connexion ADSL par fibre de SFR)
. Depuis plusieurs semaines la connexion au replay déconne. Soit c est inscrit enregistrement en cours et rien ne vient ou ça démarre et au bout d un moment le film se fige et plus rien à faire ou l image saute ou est au ralentie. Avant tout fonctionnait très bien.
J ai appelé SFR qui m a dit que c était un problème de canal plus (décodeur activé et désactivé plusieurs fois, pas de changement) et le service client canal plus me dit aujourd hui 2 juin que c est SFR qui avait arrêté le Replay de canal +. On se mord vraiment la queue!
Alors que faire, en sachant qu on a pas de problème avec le reste des programme et que tout fonctionnait avant. Merci de votre aide.

Réponses de la communauté

Bonjour,

Nous rencontrons bien une anomalie sur SFR.

Je vous invite à suivre la résolution de cet incident ici.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.