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Identifiants uniques dans différentes zones du monde
- Nicolas57786459
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Bonjour,
J'ai habité 5 ans en Afrique où j'avais un compte MyCanal.
Rentré en France en janvier 2022, j'ai souscrit à Canal+ en France avec la même adresse email.
J'ai reçu dernièrement un email me demandant de changer mes identifiants.
Je n'arrive cependant pas à changer mon adresse email sur mon compte MyCanal Afrique (cf. capture d'écran) ou même supprimer ce compte dont je n'ai plus besoin.
Pourriez-vous m'assister svp ?
Nicolas.
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- Saïd - Equipe CANAL
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Souhaitez-vous que je demande à nos équipes de supprimer définitivement ce compte ?
Est-il bien inactif et sans abonnement ?
Je vous ai envoyé un message privé car j'ai besoin de quelques informations personnelles.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Quel est le message constaté lors de la tentative de suppression ?
- Nicolas57786459
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Bonjour Saïd,
Non, j'ai toujours accès à mes deux comptes (https://www.canalplus.com/moncompte et https://www.canalplus.com/gm/moncompte) avec la même adresse.
Je souhaiterais supprimer ou changer l'adresse de mon compte gambien mais je ne peux pas.
Nicolas.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avez-vous pu faire le nécessaire ?
Merci.
