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Ecran noir puis message erreur technique sur la chaine "tous vos programmes" et "Netflix"

EMILIE48530285
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Bonjour,
depuis au moins 48h, écran d'accueil noir à l'allumage du décodeur et pas d'accès à la chaine "tous vos programmes" (chaine 8 de canal) et à Netflix (alors que l'accès à Netflix fonctionne très bien via la TV connecté et que le décodeur canal+ est bien connecté à internet. Message erreur technique qui s'affiche au bout de quelques minutes
Multiples problèmes depuis une semaine (décodeur à débrancher/rebrancher à de multiples reprises, problème de carte non reconnue)...ça commence à être lassant!

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

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