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Je ne peux pas accéder à mes chaines canal plus
- Caroline57701797
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Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Michel,
N'hésitez pas à effectuer une réactivation de vos droits depuis votre Espace Client / Matériel.
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- MICHEL3445866
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Je n'ai accès à aucune chaîne. J'ai juste regardé un peu ce matin de 7h30 à 8h00. J'ai voulu regarder avant 21h et j'avais juste canal plus la 4. 20 mn plus tard plus rien...
- pierrickand
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@titidub79
Contactez dans ce cas leur service client depuis la page de contact de l'espace client.
- titidub79
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J'ai fais ce qu'on me demande sur l'espace client, à savoir débrancher le décodeur et remettre en route, mais cela n'a rien réactivé
- pierrickand
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@titidub79
Avez-vous réactivé les droits depuis l'espace client page matériel ?
En cas de réinitialisation des décodeurs des FAI, il faut forcer une réactivation des droits coté Canal+. Le FAI ne déclenche pas la demande auprès de Canal+.
- titidub79
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Bonjour.
Je suis dans le même cas que vous avec ma box SFR. Depuis ce matin, impossible d'accéder aux chaines canal, suite à la réinitialisation la nuit dernière de ma box. Il serait bon que l'assistance canal+ se réveille...
- pierrickand
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Bonjour
Essayez une réactivation des droits sur l'espace client page matériel
