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Replay dysfonctionne - nécessité de redémarrer systématiquement la box (orange)
- chrissywall
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Bonjour,
Comment se fait-il qu'à chaque fois que l'on veut voir un replay sur canal+ - cela ne fonctionne pas et que l'on soit obligé de redémarrer le décodeur - c'est systématique - c'est bien lourd !
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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
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Réponses de la communauté
- chrissywall
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Bonjour,
C'est ce que je fais soit je réinitialise soit je redémarre et effectivement cela permet de lire des replays mais ça ne dure pas - dès le lendemain obligation de recommencer - mon décodeur est le décodeur TV UHD pour la fibre.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?
Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
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- chrissywall
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Aucun message d'erreur - si je choisi un programme en replay l'icone pour lancer la lecture est inopérant !
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Que constatez-vous comme message d'erreur lors de la première tentative ? Quel est le modèle de votre décodeur TV ?
Merci.
