Ce sujet a été résolu

Replay dysfonctionne - nécessité de redémarrer systématiquement la box (orange)

chrissywall
chrissywall
Niveau
1
262 / 750
points

Bonjour,
Comment se fait-il qu'à chaque fois que l'on veut voir un replay sur canal+ - cela ne fonctionne pas et que l'on soit obligé de redémarrer le décodeur - c'est systématique - c'est bien lourd !

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés. 

Réponses de la communauté

chrissywall
chrissywall
Niveau
1
262 / 750
points

Bonjour,
C'est ce que je fais soit je réinitialise soit je redémarre et effectivement cela permet de lire des replays mais ça ne dure pas - dès le lendemain obligation de recommencer - mon décodeur est le décodeur TV UHD pour la fibre.

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?

Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).

Tenez-moi informé

chrissywall
chrissywall
Niveau
1
262 / 750
points

Aucun message d'erreur - si je choisi un programme en replay l'icone pour lancer la lecture est inopérant !