Bonjour
Je suis abonné à canal depuis la nuit des temps avec deux cartes canal ready ( canal multiecran et le pack avec utilisation de myCANAL pour les chaînes non disponibles sur la tnt) après des entretiens avec canal j’ai une proposition pour avoir canal+sport et en option tv+( engagement 2 ans)
Il s’avère que mes cartes ne sont pas compatibles avec cette offre( non signalé au moment des discussions)
Ils me propose de louer leur décodeurs ou de passer par mon FAI ( j’ai la fibre orange de très bonne qualité ) solution qui ne convient pas
J’ai alors parlé de l’ott avec mon Apple TV solution qui me conviendrait et c’est là que les choses se compliques et nous sommes rentré dans un dialogue de sourds ?
Pour cela il faut faire un courrier ( en ligne ou par mail impossible) pour annuler mon abonnement au pack (seulement 2 chaînes)( cela prend un mois!!!!) et revenir vers eux ( en sachant que l’option TV+ contient les deux chaînes du pack !!l)
L’offre de canal était valable 6 jours…..
C’est UBU chez eux car finalement moi qui voulais rester cher canal je me demande devant la complexité de la procédure je ne vais pas voir ailleurs
Par contre leurs enquêtes de satisfaction elles sont très rapides ?
Avez vous une solution pour régler ce problème simplement