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PROBLEME MY CANAL trop d'écrans connectés

Pierre18106131
Pierre18106131
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Bonjour, je n'arrive pas à regarder les programmes en direct avec my canal.
message = Compte canal+ utilisé sur trop d'appareils.....
J'ai un service 4 écrans sup et je ne suis pas au maxi. j'ai changé MDP et toujours pareil.
merci de résoudre mon problème.
Cordialement,
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Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Pierre et Olufemi,

Ce souci peut survenir si vous accédez à myCANAL via un navigateur et que vous avez paramétré ce dernier pour vider les cookies à la fermeture. Je vous invite donc à vous assurer que vous ne l'avez pas paramétré de la sorte dans un premier temps.

Si vous n'utilisez pas ce mode de connexion à myCANAL, je vous invite à vous assurer que vous vous déconnectez complètement de vos autres équipements.

Olufemi59690359
Olufemi59690359
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J'ai le même soucis depuis au moins deux semaines. Je dois à chaque fois contacter le service client pour que la situation soit débloquée. Je suis à nouveau bloqué.