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mon identifiant canal n'est pas reconnu quand je veux me connecter à Cafeyn
- aga333
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mon identifiant canal n'est pas reconnu quand je veux me connecter à Cafeyn . message "Erreur d'identification Merci de vérifier votre email et votre mot de passe" alors que les 2 sont corrects.
Ce problème est le même sur le pc ou sur tablette
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Réponses de la communauté
- BERNARD47829580
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Au service technique..réparez au plus vite car cette panne devient trop longue et les prélèvements par contre n'ont pas de panne
- aga333
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j'attends la réponse du service technique mais clairement ils ne sont pas prêt lorsqu'ils font des promos sur les abonnements.
Une fois ce problème solutionné, il faudra que Canal fasse un geste commercial puisqu'ils s'engagent sur une offre complete dont une partie n'est pas accessible
- BERNARD47829580
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Panne non encore résolue.. durée indéterminée !!!
- moussa747139
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je pense qu'il s'agit d'un problème plus générale
- RENE6398985
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Même problème ! Il serait sérieux de résoudre ce problème rapidement !
Cordialement .
- BERNARD47829580
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pareil pour moi accés à Cafeyn et à l'Equipe refusé !!!
- stelle1702
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Bonjour
Je rencontre exactement le même problème de connexion à Cafeyn. Vous a t on apporté une solution ?
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie. Je transmets à nos services puis je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
- aga333
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vous devriez pouvoir les voir maintenant
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Je ne vois pas vos copies d'écran.
- aga333
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Apres 2 appels au 09.70.82.08.15. ou la seule solution qui m'est donnée est de réinitialiser mon mot de passe canal+, ca ne marche toujours pas.
Même lorsque je passe par my canal et que je clique sur Cafeyn dans la liste de mes chaines et app. j'au un bref message me disant que je ne suis pas abonnée puis la fenêtre d'authentification de canal s'affiche.
Je mets mon id et le mot de passe et un message m'annonce que le compte est boqué du fait du trop grand nombre de tentative d'authentification.
Ca ne s'arrange pas Canal
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
