J’ai résilié mon abonnement le 01 mai. J’ai attendu 1,5 mois le Chronopost pour restituer mon matériel. J’ai appelé Canal pour le recevoir. Le conseiller me l’a promis. Trois semaine plus tard, JE recontacte et même promesse. Je recommence encore et la, surprise, je le reçois dans mon espace client. Youpi ! Je renvoie donc mon matériel hier, Canal l’a reçu aujourd’hui. Et la, re- surprise : lettre de menace dans mon espace client me disant, les gros mytho, qu’ils m’ont relancé plusieurs fois et que, comme je n’ai pas restitué mon matériel, ils me facturent le matériel et ne me rendent pas ma caution . J’attends leur appel pour leur expliquer la suite :
1: c’est moi qui ai dû réclamer le bon Chronopost plusieurs fois
2: je n’ai jamais eu de courrier de relance
3 : le prélèvement à venir sera rejeté
4: ils ont plutôt intérêt à me rendre ma caution