Bonjour,
J'ai découvert un prélèvement de 20.99 euros en date du 4 juillet alors que je n'ai jamais souscrit à canalplus. Visiblement l’inscription a été faite par SFR qui ont transmis mes coordonnées bancaires sans mon accord !!! Suite à un problème technique il y a quelques mois, le conseiller cherchait avec insistance à me faire souscrire à des offres de chaines et j'ai refusé catégoriquement.

J'ai réussi à réinitialiser le mot de passe canalplus pour essayer de voir si c'était une fraude ou une usurpation de mon email et j'ai réussi à me connecter.

Même sur l'écran de l'abonnement il est mentionné "L'un de vos documents n'est pas encore signé. Merci de procéder à cette étape.". Bien évidemment je ne signe donc pas.

Merci de procéder à la résiliation de mon abonnement et de me rembourser. Je sais que c'est un forum entre utilisateurs mais je préfère tracer ma demande car je ne sais pas si le service clients canal est joignable le dimanche à moins qu'un modérateur peut transmettre la demande au service client ?

Je vais contacter en parallèle le service client SFR pour faire une réclamation. C'est inacceptable de leur part.

J'ai trouvé un email canalplus pour contacter le service clients, je leur écris de suite.

Cordialement.