Bonsoir, je viens seulement de découvrir à mon grand désarroi que j'avais souscrit à une offre à 14,99 euros par mois mais que vous y avez rajouté de façon imposée et sans mon accord une option TV+ que je n'ai jamais utilisé depuis ma souscription en Novembre 2021. Une fois l'abonnement lancé vous avez, noyé dans la masse, envoyé un mail indiquant que cette option devenait payante à partir de février. Je viens seulement de l'enlever après une interrogation de mes comptes me questionnant sur le montant mensuel de l'abonnement. Qu'en est-il de ces 9 mois passés sans utiliser un service pourtant facturé et qui m'a été imposé. Je trouve cette méthode très fourbe et cela a du piéger de nombreux abonnés.

Deuxième question : je bénéficie d'un vidéo projecteur avec clé stick et depuis le 1er Septembre je n'ai aucun moyen pour accéder à TF1 !!! Je comprends votre problématique avec ce groupe mais lorsque j'ai souscrit à l'abonnement c'était aussi pour pouvoir accéder à toutes les chaînes incluses dans le bouquet canal dont TF1 et TMC pour Quotidien...

Pourriez-vous m'indiquer si un geste est possible pour cette option jamais utilisée et pour l'impossibilité de visionner les chaines du groupe TF1 ?

Merci par avance pour votre prise en compte,