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impossible de mettre des films ou autre dans favori

muriel2215831
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impossible de mettre des films ou autre dans favori

Réponses de la communauté

domino48
domino48
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Réponse à Roddie: tout à fait d'accord.
Quand un film est déjà enregistré ou téléchargé, (et qu'il est déjà dans "favoris"? ou même pas?), ce serait bien, au moins, de pouvoir accéder directement au contenu "favoris" de ce film depuis le titre du film enregistré ou téléchargé. Pour se rafraîchir la mémoire, relire le court résumé critique!
Au lieu de devoir retourner à >"vidéos" puis dans >"favoris" puis >chercher dans la liste...
Et il y a peut-être encore mieux? Avoir tout le temps accès au contenu de "favoris" par la touche étoile (par ex par un double click)?
Bref, des améliorations sont possibles?

Je ne connais pas la solution idéale, mais il y a mieux à trouver.
Cela dit, globalement le programme s'améliore avec le temps!

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Roddie,

Il s'agit d'un contournement en attendant le correctif qui sera déployé lors de la prochaine mise à jour.

En attendant, il faut faire la manipulation dès que vos favoris sont absents.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

roddie
roddie
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Effectivement en activant les contenus adultes on retrouve les favoris ... mais
il faut faire cette opération chaque fois que l'on veut consulter les favoris !
on doit pouvoir faire mieux.
Merci.

domino48
domino48
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Suite à ce problème de favoris qui ne s'enregistraient pas, j'ai eu l'assistance, on m'a changé le décodeur, c'était cela point final, mais rien de changé, J'ai rappelé après quelques jours, la personne, bloquée, m'a passé une technicienne, je ne vous raconte pas le détail mais malgré un très bon contact, de la patience, malgré de multiples manipulations, le problème a semblé résolu... mais ne l'était pas.
Il faut dire qu'une fois sur 10 le favori s'enregistrait, quand il ne faisait pas "coucou tu me vois tu me vois plus!".

Finalement, merci, j'ai mis "afficher le contenu adulte" (une découverte) et cela marche...

1- Les techniciens peu ou pas informés?
2- Les clients devraient être directement informés. Mais non, tout doit être lisse...

N'empêche, en changeant de décodeur (gaspillage) j'ai perdu tous mes enregistrements...

roddie
roddie
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A l'attention de Rémy C+
En activant la fonction "afficher contenus adultes " ça marche ! merci Rémi....mais
n'oubliez pas que ce besoin de passer par les favoris vient du fait qu'il n'est pas
possible d'avoir directement des infos sur un film enregistré .... problème qui devait
être règlé depuis qques années !

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@Tous : si vous passez par Le Décodeur CANAL+ et que vous ne retrouvez pas l'ensemble des contenus de votre Playlist, nous vous invitons à vous rendre dans "mes vidéos" et à sélectionner l'option "Afficher les contenus adulte".

Un correctif sera apporté lors d'une prochaine mise à jour afin de résoudre ce bug. 

jg2x
jg2x
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Personnalisation activée ?

bado4
bado4
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Le Décodeur CANAL+
**********

bado4
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Bonjour
J'ai le décodeur depuis quelques années et j'ai le même problème depuis une dizaine de jours. Les films mis en favoris apparaissent bien dans cette rubrique et disparaissent subitement

roddie
roddie
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j'ai le nouveau decodeur et depuis quelques jours je ne peut plus mettre des films ou autre dans "mes favoris "

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Afin que nous puissions mieux vous renseigner, pouvez-vous nous préciser quel équipement vous utilisez ?