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Netflix activé sur mon compte avec adresse mail inconnue
- BERTRAND57256615
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Bonjour, sur notre formule abonnement un compte Netflix est activé avec une adresse mail inconnue : khawand@ostories.me. Nous n'avons pas souscrit d'abonnement à Netflix. Merci de nous tenir informés de cette situation.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.
Si vos différents appels n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-U13853X1
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Pareil pour moi, même problèmes abonnement passé à plus de 60 euros, et tous ça sans aucune signature de ma part!!!
Pas très regardant chez canal plus.
Avec l'adresse suivante xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Bloquez les prélèvements et aller porter plainte parceque canal ne veut rien savoir!
**adresse email éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- laurie62136
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same problem !
- yonch
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Bonjour,
Nous avons eu le problème du compte Netflix piraté avec une nouvelle adresse mail au MonteNegro. Nous avons solutionné cela par un appel à Canal qui a désactivé le compte et qui en créé un autre dans les 72 heures.
- Indosaez
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L ursupation est legion chez canal en ce moment
- Abonne-980987YE
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Bonjour Bertrand, il m’arrive la même chose et y aimerais savoir comment vous avez réussis à réactiver vos droits Netflix via canal plus avec votre bonne adresse mail ?
Merci Jessica
- pierrickand
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Bonsoir
Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message vous ne contactez pas leur service client ici mais un forum d'abonnés.
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Changez également le mot de passe de votre compte. Vous êtes sûrement victime d'une usurpation.
