Bonsoir,

je subis la même problématique. J'ai contacté le service client qui m'a indiqué devoir payé mon abonnement en impayé. Ce que j'ai fait faute de solution de votre part. En ouvrant mon espace client, voici l'adresse mail que je découvre liée à Netflix souscrit en même temps : *************. En cherchant sur le net, je tombe sur cette conversation .. en rappelant le service client, on me donne une adresse mail pour demander le remboursement, vu que ce piratage semble être plus large que ce que je pensais. Mais l'adresse mail du service client est pleine, impossible d'envoyer un mail. Qui puis-je contacter, qui peut me contacter ? merci d'avance bonne soirée

**informations personnelles éditées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

C'est exactement la même chose pour moi!

Cela s'est produit 6 fois depuis octobre 2024, la dernière adresse est: ****************

Canal m'a dit que c’était de ma faute au téléphone , heureux de voir je ne suis pas le seul !

**informations personnelles modérées par l'Equipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Bonsoir, c'est inadmissible !!! je suis dans le même cas que d'autres gens. De base j'ai l'option TV+ à 2€ pour regarder les chaines TV mais depuis quelques jours je n'ai plus accès à mon compte canal+. Je décide donc de contacter le service client qui m'annonce que depuis le 3 octobre 2024 à 22h51 exactement j'ai fait évolué ma formule vers Canal+ ciné/sport/séries à 29€99 chose bien évidement que je n'ai pas faite. Je n'ai même pas reçu de mail de confirmation ni de sms pour vérifier l'opération. En réinitialisant, mon mot de passe avec l'aide d'un conseiller je découvre ça sur mon compte client avec comme surprise l'option Neflix activé avec une adresse mail inconnue ********me). Canal+ ne veut rien savoir et n'a aucune explication. Je trouve ça pas très sérieux et la protection des données client n'est certainement pas leur priorité.

Bonjour, exactement pareil, avec george66ti ostories.me, mon abonnement avait triplé, canal m'a remboursée la différence par chèque. J'ai par contre du les appeler 3 fois pour cela !

Bonjour .
Idem même problème avec cette adresse mail
********* impossible de joindre canal aujourd'hui mais j'ai réussi à joindre Netflix au 0805-543-063. Le personne très sympa au téléphone a fait le nécessaire pour récupérer mon compte . J'attends demain pour avoir canal au téléphone concernant ma modification d'abonnement.

Pareil pour moi, même problèmes abonnement passé à plus de 60 euros, et tous ça sans aucune signature de ma part!!!

Pas très regardant chez canal plus.

Avec l'adresse suivante xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Bloquez les prélèvements et aller porter plainte parceque canal ne veut rien savoir!

**adresse email éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

same problem !

Bonjour,

Nous avons eu le problème du compte Netflix piraté avec une nouvelle adresse mail au MonteNegro. Nous avons solutionné cela par un appel à Canal qui a désactivé le compte et qui en créé un autre dans les 72 heures.

L ursupation est legion chez canal en ce moment

Bonjour Bertrand, il m’arrive la même chose et y aimerais savoir comment vous avez réussis à réactiver vos droits Netflix via canal plus avec votre bonne adresse mail ?

Merci Jessica

Bonsoir
Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message vous ne contactez pas leur service client ici mais un forum d'abonnés.

Page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation pour les joindre.

Changez également le mot de passe de votre compte. Vous êtes sûrement victime d'une usurpation.